Términos y Condiciones

Última actualización: Julio de 2026

1. Información del Vendedor

  • Identidad del vendedor: Call a Vip
  • Número de Registro de Comercio: 936312K
  • Titular: Call a Vip, SLU
  • NRT: L-720657-K
  • Actividad comercial: Agencia de publicidad, marketing y comunicación. Gestión, intermediación, adquisición, explotación y cesión de derechos de imagen. Promoción y representación de artistas y deportistas aficionados o profesionales. Búsqueda y captación de patrocinadores.
  • Domicilio social: Av. de les Nacions Unides, No. 40, Coworking Monday – Oficina 211, AD700 Escaldes-Engordany, Andorra

2. Aceptación de los Términos

Bienvenido a Call a VIP ("Compañía", "nosotros", "nuestro"). Al acceder o usar nuestro sitio web, aplicación móvil y servicios relacionados (colectivamente, la "Plataforma"), usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones ("Términos"). Si no está de acuerdo con estos Términos, no use la Plataforma.

3. Descripción del Servicio

Call a VIP proporciona una plataforma digital que conecta a los usuarios ("Usuarios") con personas de alto perfil, expertos y consultores ("VIPs") para videollamadas exclusivas uno a uno, llamadas de audio e interacciones basadas en texto. La Plataforma facilita la programación, ejecución y pago de estas interacciones. Actuamos únicamente como intermediario para facilitar estas conexiones y no respaldamos ningún consejo o información específica proporcionada por los VIPs.

4. Registro de Cuenta y Elegibilidad

Para usar ciertas características de la Plataforma, debe registrarse para obtener una cuenta. Debe tener al menos 18 años para crear una cuenta. Usted acepta proporcionar información precisa, actual y completa durante el registro y actualizar dicha información para mantenerla precisa. Usted es responsable de salvaguardar su contraseña y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.

5. Obligaciones de los VIPs

Los VIPs operan como contratistas independientes y no son empleados, socios o agentes de Call a VIP. Los VIPs establecen su propia disponibilidad y parámetros de precios dentro de los límites de la funcionalidad de la Plataforma. Se espera que los VIPs se comporten profesionalmente y son los únicos responsables del contenido y los consejos que brindan durante las interacciones.

6. Pagos, Tarifas y Reembolsos

Preautorización y Captura: Cuando reserva una sesión, el costo total se preautoriza en su tarjeta de crédito. Los fondos se retienen de forma segura pero no se cobran hasta que se entregue el servicio. Si se completa la llamada y usted califica la interacción con más de 1 estrella, el monto preautorizado se captura automáticamente. Proporcionar una calificación confirma que la sesión tuvo lugar y activa este cobro; no supone renuncia a ninguno de sus derechos, incluidos sus derechos como consumidor o cualquier derecho que pueda tener a iniciar una disputa o un contracargo con el emisor de su tarjeta.

Para VIPs: Call a VIP retiene una tarifa de comisión de la plataforma en todas las transacciones. Las ganancias restantes se pagan de acuerdo con nuestro cronograma de pagos estándar.

Grabación de Llamadas y Disputas: Para prevenir el fraude y resolver disputas o contracargos de manera objetiva, todas las llamadas son grabadas de forma segura por nuestros servidores internos. Estas grabaciones se mantienen estrictamente confidenciales por motivos legales y de resolución de disputas y se conservan durante 180 días, después de lo cual se eliminan permanentemente.

Para todos los detalles sobre cancelaciones, ausencias, fallos técnicos y reembolsos, consulta nuestra Política de Cancelación y Reembolsos.

7. Uso Aceptable y Conducta

Usted acepta no usar la Plataforma para:

  • Acosar, abusar o amenazar a otros.
  • Compartir material ilícito, explícito o altamente ofensivo.
  • Grabar (a través de captura de pantalla o dispositivos externos) o distribuir interacciones. Todas las grabaciones oficiales son manejadas de manera segura por la Plataforma.
  • Participar en actividades fraudulentas o eludir los sistemas de pago de la Plataforma.

8. Descargos de Responsabilidad y Limitación de Responsabilidad

La Plataforma se proporciona "TAL CUAL" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". Call a VIP no ofrece garantías con respecto a la confiabilidad, precisión o calidad de cualquier interacción o información proporcionada por los VIPs. En la medida máxima permitida por la ley, Call a VIP no será responsable por ningún daño indirecto, incidental o consecuente que surja de su uso de la Plataforma.

9. Cambios en los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Notificaremos a los usuarios sobre cambios significativos actualizando la fecha en la parte superior de estos Términos. El uso continuo de la Plataforma después de los cambios constituye la aceptación de los nuevos Términos.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

En caso de reclamación entre las dos partes, se tratará en los Tribunales del Principado de Andorra, sin posibilidad de aplicar otra legislación de otro país.

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